Мой почтовый ящик взломан?
Короткий ответ
Одно странное письмо ещё не доказывает взлом. Сопоставьте недавние входы, изменения аккаунта, отправленные письма и правила пересылки. Незнакомый успешный вход или изменение настроек — повод действовать.
Что нужно знать
Порядок проверки вашего собственного аккаунта.
-
Отличайте тревожный признак от подтверждённого доступа
Уведомление, изменённая настройка и неизвестное отправленное письмо — разные свидетельства. Запишите, что именно сообщает сервис: попытку или успешный вход, время и изменённую настройку. Точка на карте не позволяет установить личность злоумышленника.
-
Проверьте то, что изменилось
Если изменилась только доставка писем, проверьте правила ящика. Если изменились настройки безопасности, откройте раздел безопасности сервиса. Если доступ потерян, сначала восстановите его. Эта страница не заменяет официальную форму восстановления.
Проверка, действия и ограничения
-
Сначала проверьте
Откройте страницу безопасности сервиса по сохранённому адресу и проверьте последние действия.
-
Затем действуйте
Смените пароль с доверенного устройства, завершите незнакомые сессии и проверьте настройки ящика.
-
Помните об ограничениях
Этот сайт не может проверить содержимое ящика или определить злоумышленника по адресу.
Следующая инструкция: Уведомление о необычном входе в почту
Официальные источники
Страницы безопасности почтовых сервисов, на которых основана эта инструкция. Настройки меняются — проверьте актуальные сведения, прежде чем действовать.
- Справка аккаунта Google: защита взломанного аккаунта support.google.com
HackEmail — независимый гид. Мы никогда не просим ваш пароль или коды подтверждения, не читаем письма и не получаем доступ к чьему-либо ящику. Мы не связаны с Google, Microsoft, Apple или Yahoo.